Relevanz - ein Muss.
Im
Überfluss ist Relevanz die Königin.
Heute und
morgen deutlich verstärkt, wird Relevanz immer mehr Ihren Unternehmenserfolg bestimmen.
Dafür sorgt der allgemeine Informations- und
Warenüberfluss, die zunehmenden Ansprüche und
Mündigkeit Ihrer Kunden, die Atomisierung der
Kunden-Bedürfnisse und schliesslich Ihre Mitbewerber.
Je
besser Ihre Kunden informiert
sind, desto differenzierter sind ihre
Entscheidungen, um so wichtiger wird
Relevanz. Schwierig
wird es, da Relevanz nicht nur vom
jeweiligen Kunden abhängig ist, sondern
stark von dessen variierender
Situation. Dies führt zur
Flexibilisierung der Marktleistung und verstärkt
den Trend zu Kooperationen.
Betrachten Sie Ihre Leistungen:
Welche Teile davon sind
wirklich für Ihre Kunden relevant, d.h.
verschaffen einen klaren Kundennutzen? Welche
nicht, d.h. müssen vom Kunden gekauft werden,
obwohl sie keinen Wert generieren? Letztere wirken
nicht neutral, sondern negativ und schmälern
somit den Wert der nutzenstiftenden Leistungen. Die Wirkung
sehen Sie hier
grafisch.
Tiefe
Preise werden so verständlich, tiefe Margen
auch.
Das Prinzip
ist einfach, die Umsetzung nicht. Was ist für
Ihre Kunden relevant, welche zusätzlichen
Nutzenkombinationen sind gewünscht, womit
befähigen Sie Ihre Kunden und wie
packen Sie das Ganze in Ihr Geschäftsmodell?
Schaffen wir
Relevanz. |
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